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Foire aux questions
Pour des besoins ponctuels en podcast et audio, les crédits à l’usage sont une excellente option. Pour des besoins plus importants ou récurrents (par ex. épisodes hebdomadaires), vous économiserez sur chaque épisode traité avec un abonnement.
Les crédits d’abonnement sont utilisés en premier. Cependant, les deux types de crédits sont permanents et ne seront pas perdus ni désactivés si vous annulez votre abonnement.
La facturation est basée sur la durée des fichiers audio. Le temps minimum de facturation est de 1 minute. Nous arrondissons les crédits à l’unité supérieure. Si vous traitez un fichier audio de 3 min 20 s, 4 minutes seront facturées.
Oui, vos crédits peuvent être utilisés sur tous les outils et fonctionnalités disponibles.
Non, vous ne serez pas débité si le téléversement échoue.
Si, à la fin du mois, vous n’avez pas utilisé tous vos crédits d’abonnement, les crédits restants sont reportés au mois suivant, jusqu’à un maximum de 3× la limite mensuelle de votre forfait.
Non, les crédits à l’usage n’expirent jamais. Vous pouvez les utiliser à tout moment, même si votre abonnement se termine ou si vous n’avez pas d’abonnement actif.
Oui. Tant que vous vous connectez avec le même compte, les crédits sont valables sur tous vos appareils, et pas seulement sur ordinateur ou mobile.
Les crédits sont débités après avoir cliqué sur « Lancer le traitement ». Si le traitement échoue, nous vous rendrons vos crédits. Dans certains cas (fichiers incompatibles ou interruptions inattendues), les crédits peuvent ne pas être restitués. Nous vous recommandons de vérifier les prérequis de fichier avant le traitement pour une meilleure expérience.
Oui, vous pouvez annuler, améliorer ou réduire votre abonnement à tout moment, et vos crédits ne seront pas perdus en cas d’annulation.
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